Verlorene Zeit
Im Notfall fehlen Telefonnummern, Kundennummern oder Passwörter. Jede Minute Suche verlängert den Stillstand.
IT-Dokumentation
Ihr IT-Wissen ist aufgeschrieben und hängt nicht an einer Person.
Wo liegen die Passwörter? Wer ist für die Telefonanlage zuständig? Wie ist die Firewall eingestellt? Wir schreiben auf, wie Ihre IT aufgebaut ist, und halten das aktuell. So kann im Notfall schnell geholfen werden, auch wenn der bisherige Ansprechpartner nicht erreichbar ist.
Warum das wichtig ist
Fehlendes Wissen verlängert jeden Ausfall.
Wenn Einstellungen, Verträge und Passwörter nur in alten E-Mails oder im Kopf einer Person stecken, beginnt jede Störung mit einer langen Suche statt mit der Lösung.
Unsichere Notlösungen
Unter Zeitdruck werden schnell Passwörter weitergegeben oder Zugänge großzügig freigeschaltet und danach vergessen.
Alles hängt an einer Person
Urlaub, Krankheit oder Kündigung machen selbst einfache Aufgaben plötzlich schwierig.
Das übernehmen wir
Was wir für Sie erledigen.
Was genau dazugehört, hängt von Ihrer IT ab. Das besprechen wir vorher gemeinsam mit Ihnen.
- Erfassen, welche Geräte, Programme und Online-Dienste Sie nutzen und wie sie zusammenhängen
- Festhalten, wie alles eingestellt ist und welcher Dienstleister wofür zuständig ist
- Übersicht über Verträge, Lizenzen und Hotline-Nummern
- Passwörter und Zugänge in einem geschützten System statt auf Zetteln
- Ein Notfallplan: Was ist bei einem Ausfall zu tun und wen ruft man an?
- Laufende Aktualisierung, wenn sich an den betreuten Geräten etwas ändert
Was wir übernehmen und was bei Ihnen oder einem anderen Dienstleister bleibt, halten wir vorher schriftlich fest.
Ihr Vorteil
Was Sie davon haben.
Schneller helfen
Bei einer Störung ist sofort klar, was betroffen ist und wer angerufen werden muss.
Einfacher Wechsel
Ein neuer Mitarbeiter oder ein anderer Dienstleister findet sich schnell zurecht.
Unabhängig von Einzelnen
Ihr Betrieb hängt nicht mehr am Gedächtnis einer einzigen Person.
So starten wir
Einmal einrichten reicht nicht. Wir bleiben dran.
Hinschauen
Wir sehen uns an, was bei Ihnen vorhanden ist und wo es hakt.
Vereinbaren
Wir legen gemeinsam schriftlich fest, was wir übernehmen und wie schnell wir reagieren.
Dranbleiben
Wir kümmern uns dauerhaft darum und nicht nur einmal bei der Einrichtung.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur IT-Dokumentation.
Was hat Dokumentation mit Sicherheit zu tun?
Sehr viel. Wer im Notfall nicht weiß, wie etwas eingestellt ist, verliert Zeit und greift unter Druck zu unsicheren Notlösungen. Eine gute Dokumentation verkürzt Ausfälle und verhindert solche Fehler.
Wer darf die Dokumentation sehen?
Das legen wir gemeinsam fest. Vor allem Passwörter und vertrauliche Informationen gehören in ein geschütztes System, auf das nur berechtigte Personen Zugriff haben.
Wie bleibt die Dokumentation aktuell?
Wenn wir an betreuten Geräten etwas ändern, tragen wir das nach dem vereinbarten Ablauf in die Dokumentation ein. So veraltet sie nicht.
Können Sie eine vorhandene Dokumentation übernehmen?
Ja. Wir prüfen, was schon da ist, ergänzen fehlende Punkte und bringen alles in eine einheitliche Form.
Unverbindlicher Erstkontakt
Erzählen Sie uns, wo es hakt.
Im Erstgespräch schauen wir uns gemeinsam an, wie Ihre IT heute aufgestellt ist. Danach wissen Sie, was wirklich dringend ist und was warten kann. Unverbindlich und ohne Fachchinesisch.